VILLKOR OCH VILLKOR

ALLMÄNT

Allt innehåll och bilder på  tillhör Doenvang.com, och det är inte tillåtet att kopiera eller distribuera utan samtycke från Doenvang.com.

.

Kunden måste vara minst 18 år för att beställa via Webbplatsen. Doenvang.com accepterar inte, enligt svensk lag, några kreditköp till personer under 18 år. Doenvang.com förbehåller sig rätten att neka eller ändra en kunds beställning (t.ex. om kunden har tillhandahållit felaktiga personuppgifter och har några uppgifter om utebliven betalning av skuld).

Doenvang.com har inget ansvar ifall produkter säljs slut eller för bild- eller typografiska fel på webbplatsen, t.ex. fel i produktbeskrivningen eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom ändrade priser från leverantörer, förändring i valutor), eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Doenvang.com har rätt att rätta till sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Antag att ett felaktigt pris har angetts för en produkt som beställts av kunden. I så fall kommer Doenvang.com givetvis att meddela kunden om detta och invänta kundens godkännande av det ändrade priset innan Doenvang.com fortsätter med beställningsprocessen. Alla bilder på webbplatsen ska endast betraktas som illustrationer. Sådana illustrationer garanterar inte att produktens exakta utseende, funktion eller ursprung återges. Doenvang.com ansvarar inte för någon information från tredje part som tillhandahålls på webbplatsen.

LEVERANS OCH FRAKT

Produkter i lager levereras i allmänhet inom det antal arbetsdagar som anges på webbplatsen. Om inget annat avtalats (t.ex. i samband med reservation av produkter som inte finns i lager) sker leverans senast 30 arbetsdagar efter att Doenvang.com skriftligen har bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Ytterligare information om Doenvang.coms leverans av produkter och villkoren för leverans framgår här.

Den förväntade leveranstiden anges i orderbekräftelsen och på aktuell produktsida på Webbplatsen. Om inte annat uttryckligen avtalats och om en leverans försenas i mer än 30 arbetsdagar och det inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.

Om något paket hämtas ut vid ett specifikt utlämningsställe ska Kunden göra det inom den tid som anges i meddelandet. Paket ska normalt hämtas personligen med giltig identifiering och ordernummer. Kunden får ett leveransmeddelande som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Informationen kan ske via e-post, vanlig post, samt om Kunden har uppgett mobilnummer, telefon eller SMS. Doenvang.com har rätt att debitera kunden en straffavgift på 19€ om paketet inte hämtas.

ÅTERRÄTT

Vid köp av produkter på Webbplatsen har Kunden 14 dagars ångerfrist enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra eventuella köp genom att meddela Doenvang.com detta inom 14 dagar från det att Kunden eller dennes representant mottagit den beställda produkten (ångertid).

Genom att acceptera de Allmänna Villkoren erkänner och godkänner Kunden att ångerrätten inte gäller för något digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett materiellt medium.

I samband med beställning av en produkt för vilken ångerrätten inte gäller får Kunden tydlig information. Om en produkt har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt. Ångerrätten upphör i enlighet därmed när Kunden dör förseglingen. Ett sigill ska även innehålla eventuella tekniska sigill (t.ex. serienummer).

Om Kunden vill ångra ett köp ska Kunden skicka ett tydligt meddelande till Doenvang.com på det sätt som anges här innan ångerfristen löper ut. Kunden ska ange namn, adress och annan relevant information, t.ex. orderreferens, fakturanummer och produktens namn i meddelandet. Anta att kunden föredrar att inte använda ovanstående alternativa meddelande. Kunden kan i så fall använda standardformuläret för ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentstyrelsen eller någon annan likvärdig myndighet i sitt respektive land.

Antag att kunden använder sin ångerrätt. Kunden ska i så fall stå för returfraktkostnaderna och ansvarar för produktens skick efter att Kunden tagit emot produkten och under returfrakten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att Doenvang.com underrättades om återkallelsen. Produkten ska skickas väl emballerad, i gott skick, och dess originalkartong och förpackning. Alla returer ska skickas till Doenvang.com enligt de metoder och anvisningar som anges på webbplatsen, som du kan hitta här. Beroende på destination kan kunder bli föremål för extra avgifter för att få sitt paket. Sådana kostnader inkluderar tull- och tullavgifter, moms/lokala skatter etc. Avgifterna ovan är endast kundens/köparens ansvar, även vid tvångsretur, dvs innan paketet levereras till kunden. Om du behöver mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående.

När Kunden återkallar sitt köp kommer Doenvang.com att återbetala kundens belopp för produkten, INTE inklusive fraktkostnader. Doenvang.com har rätt att dra av ett belopp från det belopp som ska återbetalas, vilket motsvarar varans värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat produkten till i större utsträckning än nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.

Doenvang.com kommer att betala tillbaka beloppet utan onödigt dröjsmål; dock senast 14 dagar från det datum Doenvang.com tog emot kundens meddelande om återkallelse. Doenvang.com kan dock skjuta upp återbetalningen tills Doenvang.com har tagit emot produkten eller kunden har tillhandahållit bevis på att produkten har returnerats, t.ex. med hjälp av ett leveranscertifikat. Återbetalning kommer att göras till Kunden med den betalningsmetod som Kunden valt, om inte annat avtalats eller någon invändning mot en sådan återbetalning.

GARANTI OCH KLAGOMÅL

Vissa av Doenvang.com-produkter kan vara föremål för garantier. Information om eventuell garantiperiod och särskilda villkor för varje produkts garantier anges på webbplatsen eller i dessa allmänna villkor. Garantier för produkter täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och följaktligen inte några fel som uppstår vid eller efter individuella förändringar av produktens funktion och utseende, t.ex. ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Kundens orderbekräftelse utgör garantibeviset.

Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning gäller rätten att göra reklamation för defekta produkter. Varje kund som vill hävda sin rätt att lämna in ett klagomål på en beställd produkt ska kontakta Doenvang.com så snart som möjligt efter att defekten upptäcktes, med hjälp av kontaktinformationen som anges på webbplatsen.

.

När en produkt för vilken ett klagomål har lämnats in har returnerats och godkänts, kommer Doenvang.com att återbetala kunden i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Doenvang.com strävar efter att göra det inom 30 dagar från mottagandet av reklamationen av Doenvang.com, men det kan bli försenat beroende på produktens karaktär. Doenvang.com förbehåller sig rätten att vägra klagomål om produkten, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning, visar sig inte vara defekt. Vid klagomål följer Doenvang.com Riktlinjerna för National Board for Consumer Complaints eller motsvarande myndigheter i andra länder.

FORCE MAJEURE

Doenvang.com är inte ansvarigt för några förseningar orsakade av omständigheter utanför Doenvang.coms kontroll, t.ex. allmän arbetskonflikt, krigshandlingar, brand, blixtar, terroristattacker, ändrade statliga order, tekniska problem, defekter i ström- /tele-/ datorkommunikation, eller annan kommunikation och defekter eller förseningar i tjänsten från underleverantörer på grund av omständigheter som anges ovan. Sådana fall ska leda till befrielse från skadestånd och andra åtgärder. Om någon sådan situation skulle uppstå ska Doenvang.com informera kunden om detta både i början och slutet av perioden för den aktuella situationen. Om problemet har pågått i mer än två månader har både Kunden och Doenvang.com rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse efter diskussioner med Doenvang.com kundtjänst. Vid eventuell tvist följer Doenvang.com beslut från Konsumentverket eller motsvarande myndighet i andra länder.